ТУРИЗЪМ И СВЪРЗАНИТЕ С НЕГО УСЛУГИ. ИЗИСКВАНИЯ И ПРЕПОРЪКИ ЗА КОНЦЕСИОНЕРИ И ПОЛЗВАТЕЛИ НА ПЛАЖОВЕ – ISO 13009:2015 (БДС ISO 13009:2015)
Морският туризъм е един от крайъгълните камъни на българската икономика и в няколко региона представлява основният икономически източник за крайбрежните курорти.
Концесията и поддържането на плажовете и съответно увеличаването на експлоатацията на брега довежда до бързо развитие на този тип секторната икономика и по отношение на заетостта. През юли 2018 г. беше приет Закон за концесиите, като транспониране на законодателството на ЕС (ДИРЕКТИВА 2006/123/ЕО)
В този контекст наскоро беше публикуван международният стандарт ISO 13009 – Туризъм и свързаните с него услуги. Изисквания и препоръки за концесионери и ползватели на плажове.
Новият ISO стандарт предоставя насоки, определени в международен план, за концесионерите на плажните ивици, като гарантира високо ниво по отношение на обслужването, устойчивото управление и планиране, собствеността на плажа, надеждната инфраструктура и потребностите от предоставяне на услуги, включително безопасност на плажа, информация и комуникация, почистване и извозване на отпадъци.
Стандартът ISO 13009: 2015 е приложим за плажове, курорти, безплатно оборудване за плажове, клубове, спортни асоциации и др.
Основните области, върху които се фокусира ISO 13009: 2015, са следните:
- защита на околната среда, качество на водата и управление на отпадъците;
- аварийна сигурност и управление;
- достъпност;
- фиксирана и мобилна инфраструктура;
- оборудването;
- означения и сгнализации, флагове, зониране;
- първа помощ;
- комуникация и информация;
- развлекателни дейности;
- почистване;
- търговски услуги-заведения за хранене, ресторанти, барове.
ПРЕДИМСТВА
Има няколко предимства, които могат да се получат благодарение на прилагането на този стандарт за плажния оператор и за местната общност, където туризмът представлява една от основните икономически дейности:
- увеличава възможностите за спечелване на оферти за възлагане на концесии;
- подобрява качеството на предоставяните услуги;
- подобрява прозрачността и популяризирането на туристическата структура;
- увеличава възможността концесионерът да бъде избран от клиенти;
- подобрява удовлетвореността на клиентите и, следователно обратната информация в сайтовете за пътуване и туризъм;
- положителни последствия от рекламата и маркетинга;
- помага на организацията в съответствие с нормативните изисквания;
- подобрява и прави управлението на социалните и икономическите рискове за околната среда по-ефективно;
- намалява въздействието върху околната среда;
- систематично води до подобряване на икономическата и социалната среда на морските курорти като цяло с икономически растеж в района.
Ако се интересувате от сертификация, моля, свържете се с нас на office@globalcertbg.com.